Тож підказки жителям Дніпропетровщини від YASNO

Надія Торгунакова | 20 липня 2025 року

Жителі Дніпропетровщини часто звертаються з запитаннями, до кого звертатися у випадку зникнення світла, проблем з лічильником чи отриманням платіжок.

ТОП-6 питань про світло від мешканців Дніпропетровщини 

Щоб уникнути плутанини, фахівці YASNO склали перелік з шести найпоширеніших питань і надала чіткі роз’яснення, кому їх слід адресувати — постачальнику чи оператору системи розподілу (ОСР).

1. Зникло світло

У разі аварії у внутрішньобудинкових мережах слід звертатися до керуючої компанії або ОСББ. Якщо ж проблема у зовнішніх електромережах, відповідальним є оператор системи розподілу.

2. Передача показань лічильника

Дані можна передавати як через сервіси YASNO (особистий кабінет, мобільний застосунок, чат-боти у Viber і Telegram), так і до ОСР. Всі передані показання надходять до ОСР, який проводить розрахунок спожитої електроенергії.

3. Незрозуміла сума в рахунку

Розрахунок споживання виконує ОСР, а суму до оплати виставляє YASNO згідно з тарифом. Якщо виникають питання щодо кількості використаних кВт∙год, слід звертатися до ОСР. Якщо ж йдеться про оплату, заборгованість чи переплату — до YASNO.

4. Проблеми з лічильником

Заміна, перевірка, параметризація та опломбування приладу — це компетенція оператора системи розподілу.

5. Відключення через борг

Попередження про знеструмлення надсилає YASNO. Щоб уникнути відключення, необхідно вчасно сплатити борг. Якщо ж світло вже вимкнено — споживачу слід розрахуватися, подати заявку на підключення та оплатити відповідну послугу. Усе це можна зробити онлайн.

 6. Переоформлення договору

Спочатку новий власник житла має отримати паспорт точки розподілу від ОСР. Після цього потрібно звернутися до YASNO для укладання нового договору на постачання електроенергії. Послуга доступна онлайн на сайті компанії.