Голова НБУ вибачився перед ветераном та пообіцяв особисто доставити йому банківську картку

За матеріалами інтернет-видань 20.12.2025 264

ПриватБанк змінює правила обслуговування військових і ветеранів після резонансного інциденту в Києві

Головне -

— банк повністю покриє витрати на лікування та протезування ветерана

— запускається окрема гаряча лінія для військових, ветеранів і людей з інвалідністю

— процедури обслуговування переглянуть і змінять системно

— працівники банку пройдуть додаткове навчання

Гарячу лінію створюють із залученням експертизи Патронатної служби «Янголи» 3-го Армійського корпусу.

Також ПриватБанк:

— співпрацює з ветеранськими спільнотами, НБУ та Мінветеранів

— готує спільний проєкт із лікарнями, щоб допомагати ветеранам вирішувати фінансові питання під час лікування

Контекст

У Києві ветеран, який втратив усі кінцівки, не зміг відновити банківську картку через формальні вимоги. Після суспільного резонансу голова НБУ вибачився та пообіцяв особисто доставити картку.

Цей кейс показав: проблема не в окремому співробітнику, а в системі. Тепер її обіцяють змінити.