Для подання заяви один із подружжя формує її у «Дії», після чого другий підтверджує свою згоду у власному застосунку. Після цього система автоматично перевіряє інформацію в Державному реєстрі актів цивільного стану громадян. Подати заяву без підтвердження другого з подружжя неможливо.

Після подання заяви шлюб розривається через місяць. Якщо подружжя передумає, заяву можна відкликати – не пізніше ніж за чотири години до запланованої відеоконференції.

Раніше для розірвання шлюбу за взаємною згодою подружжю потрібно було звертатися до відділу ДРАЦС та подавати паперові документи. Тепер процедура доступна повністю онлайн.

Водночас є винятки. Якщо подружжя має спільних неповнолітніх дітей, розірвання шлюбу, як і раніше, відбувається через суд. Для громадян, які не користуються «Дією». Також зберігається можливість звернутися до ДРАЦС особисто.