Що робити, коли вас не обслуговують українською?

   Таке трапляється набагато рідше, ніж до повномасштабного вторгнення московитів, але ще буває. Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь повідомив, як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене.

Про це пише сайт мовного омбудсмена.

    Уповноважений радить:

спробувати владнати ситуацію на місці і попросити надавача інформації чи послуг (працівника магазину, роботодавця, викладача, водія транспортного засобу) дотримуватися закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної";

   у разі відмови, звернутись до керівництва порушника/закладу (адміністратора, ректора, іншої особи, відповідальної за захист державної мови) або на "гарячу лінію" установи, повідомити про порушення;

у разі відмови забезпечити надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови, обставини і докази порушення (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців), час та місце порушення, а також зібрати якомога повніші дані суб'єкта господарювання (ПІБ, точний час, місце порушення, контакти суб'єкта);

подати скаргу до уповноваженого, заповнивши відповідну форму на сайті уповноваженого.

У скарзі обов'язково має бути зазначено: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника.

 

Автор: mova-ombudsman.gov.ua

Уповноважений із захисту державної мови опублікував інфографіку

 

Автор: mova-ombudsman.gov.ua

Мовний омбудсмен пояснив, як написати скаргу. 

Тарас Кремінь рекомендує також додати докази на підтвердження.

   Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним.

Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скаргу можна подати уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення порушення.